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趙伯平管理專著: 《從狼性文化到磁性文化》連載六十八
2018-04-17 20:38:39 | 狼性文化 , 磁性文化 , 管理機制

第十四章:一套流程

全不全

麻雀雖小,五臟六腑俱全,都和巨型的大象、犀牛一樣,從外面攝入空氣、水、食物,經過自己五臟六腑的加工、消化,吸取生命所需的能量和營養,再向外輸出活動,并排泄小便、糞便。

小微企業雖小,經營管理的機理相同,都和巨無霸的跨國公司一樣,從外部的生產要素市場,購入人、財、物、信息資源,經過內部的加工、處理、增值,變成終端用戶所需的產品、服務,再回到外部市場。

這表明,企業的規模、行業、技術、供應商、銷售渠道可以萬變,但萬變中的不變在于企業都是一個由輸入、加工處理、輸出組成的循環往復系統,都需要有一個健全的三階梯的管理機制來運營。

一個健全的三階梯管理機制之于企業猶如健康的消化吸收系統之于人類。女人的消化吸收系統可以確保它們吃進去的是雞鴨魚肉,擠出來的是奶。而男人則不然,男人不具備女人特有的消化吸收系統,雖然吃進去的也是雞鴨魚肉,但擠出來的卻只能是用作肥料的糞便。一個消化系統良好的人,吃什么吸收什么,補什么;一個消化系統失調的人,無論吃什么都于身體無補,吃五谷雜糧,拉??;吃山珍海味,拉稀,吃什么,拉什么,統統拉稀,拉得一塌糊涂。工欲善其事,必先利其器,如果手上沒有鋒利的器,那么事一定是事與愿違、事倍功半的事。中國企業雖然多年來,也在辛辛苦苦地學習歐美企業的先進技術和管理,但因為缺少一個健全的三階梯管理機制,一個良好的消化吸收系統,所以,學來學去只學到皮毛,學不好真經。

一個健全的三階梯管理機制首先要全,然后才是健,才是真不真、順不順、活不活三者的琴瑟和諧。如果全都談不上,缺胳膊少腿,缺心眼,沒心沒肺,殘缺不全,怎么可能有???

一個健全的三階梯管理機制全在:

一、從左到右的各項管理職能要以制度和流程的形式一一落實到人頭,責任到人。確保所有的事都有人管、有人做,責職分明,不能有半點的空白,不能像電路一般,出現短路。雖然小企業可以,而且應該省人、省人力成本,一個人同時肩負幾種不同的職能,但不可以省事。哪怕極端到最簡單的夫妻老婆店,只要是想賺錢,就得自己給自己定規矩,就得按規矩辦。

二、從下到上的三大管理層一個都不能少,少了其中的任何一個,就有缺憾,就不能充分滿足員工的需要。有家勞動密集型企業,員工來自廣大的中西部農村地區,文化程度以初中、小學為主。某年的中秋節,老板原來只是想搞個文藝晚會,讓員工緊張的神經稍微放松一下,結果卻大大出乎他的預料。晚會上,那些平時沉默寡言,滿臉疲憊,埋頭干活的員工轉眼像換了個人,紛紛穿上鮮艷的衣服,灑上香水,仿佛逢年過節一般,歡聲笑語,踴躍登臺,一展歌喉,高潮迭起,使老板深為感動,以至老板一口氣連說三個想不到:“想不到我們公司也有這么多的人才,想不到他們這么投入,想不到他們表演得這么好!”事后老板頗受啟發,決定在一向令人頭疼的總裝車間搞競聘,要求參與競聘者不但要有能力,而且要得到員工的信任。事實又一次證明,那些樸實無華的員工中也有人才,只要管理層肯給他們機會,他們一樣干得好,甚至比原先由管理層直接指派的人還要好。

三、從前到后的五大管理職能不能顧此失彼,厚此薄彼。這方面中國企業最為常見的通病有:計劃上,拍腦袋,想當然,反正計劃不過是裝裝樣子給老板看的,計劃不如變化快,交完差事算數。組織上,自古一個中國人是一條龍,三個中國人走在一起就變成了一條蟲,原因正在于我們一貫無視組織的重要,不屑于組織,不善于組織,一盤散沙,烏合之眾,醉心于窩里斗;人已經很多了,仍然不是靠規范的崗位職責、制度、流程去組織人,而是靠無形的關系、交情和面子,關系好、交情深、面子大的就配合,反之就陽奉陰違,消極抵制。指揮上,老板的權力太大、太集中、太隨意;其他張總、王經理、劉主任不過是高級伙計,名譽主席,有職無權?!拔抑惶習宓幕?,老板叫干啥就干啥,你憑什么管我,你還不跟我一樣,今天做了還不知道明天?”所以,盡管老板總是怪手下中高層的執行力差,總想請培訓公司來提升企業的執行力,但由于不知道根子還在他自身,在他不能正確的授權和分權,結果總是隔靴搔癢,無濟于事。協調上,前面既然種下了無法協調的因:組織渙散、松散,指揮不力、無力,后面就一定會難以協調的果:好事,人人搶著做,難事人人繞著彎子走;不做不錯,多做多錯,做了也是白做;利益攸關的事,每個人心里頭都有本賬,空喊溝通交流、團隊協作的重要性一點都不管用??刂粕?,虎頭蛇尾,有頭無尾,半拉子事、半拉子項目比比皆是;制度一大堆,就是沒有后續的跟蹤監督,尤其沒有對領導、對一把手的跟蹤監督,“上面的領導們都不執行,眼睛光盯著我們下面有什么用?”

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趙伯平(管理咨詢專業,擅長領域:企業文化、戰略規劃、組織設計、人力資源,[email protected]

趙伯平的四本管理“鳴”著:

最早發現《中國企業的病根子》(該書先后成為哈佛大學、耶魯大學、加州大學伯克利分校、芝加哥大學、密歇根大學、悉尼大學、墨爾本大學、南洋理工大學、香港大學等世界一流學府的圖書館藏,并名列“2006年影響中國企業管理的十本團購圖書”之一);

于是提出《三階梯管理》(已出版);

然后主張《以權威破除權威》(已出版);

進而呼吁《從狼性文化到磁性文化》(已完稿,待出版,有意向的出版機構請郵件聯系)。