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《庆余年》范闲,一个看“人”说话的沟通高手!
2019-12-24 09:34:05 | 工作沟通 , 庆余年
最近《庆余年》在全网热播,我也在追,听说有的小站已经更新到46集了。

剧情的扑朔迷离,小范大人惊心动魄的经历,脑洞大开的科幻式穿越设计,对原着作者猫腻大大不得不拱手说一声佩服。

剧中有有两个场景,对小范大人的表现记忆挺深刻的。

A

小范大人从儋州初回京都府上,家里派了一堆人来服侍他,拥有人人平等现代思想的他不习惯,再者身边这么多人也不方便,于是劝说这些仆人放下手下的活离开院子。

仆人们一个个吓得不轻,以为范闲对他们不满意,拼命恳求留下,范闲没办法,摆出纨绔公子孤僻性格的架势,简单粗暴将他们呵斥离开,这些仆人反倒一个个感谢着离开了,范闲的目的也就达到了,心里嘀咕道:人事管理是门艺术(莫非范闲前世也是HR?)。

范闲的目的是让他们离开,但作为仆人不能理解他的意思,刚开始的沟通就显得事倍功半,根本谈不通。

对方作为仆人,地位很低,认知和范闲差了数千年,和和气气反倒让人不安,粗鲁鄙俗才是解决之道。

在这个沟通的场景中,典型就是针对不同的人,需要采取不同的沟通策略。

在工作沟通中,做到看"人"说话也是非常重要的。

如果对方不是专业人士或文化水平不低,就要避免讲很多专业术语,用通俗易懂的语言或适当的比喻来进行解释。

如果是跟你的老板汇报沟通工作,少谈过程,重点谈结果、收获和改进措施。

当你要说服一个人的时候,此时沟通的目标是让对手接收到你的信息,并理解你所要表达的意思,然后认可你的观点并最终采取你所希望的行动,沟通的方式因人而异。

B

范闲出使北齐,营救出言冰云后,言公子听闻范闲杀肖恩的任务没有完成,急着要冲出去斩杀肖恩,范闲阻止说这样出去等于是送命,言公子义正言辞,一切为了大庆!

范闲很无奈,于是顺着言公子的大忠大义,说营救言公子花费了大庆很多心血,这时候再去送死就等于是辜负了大庆,与叛国无异,言公子这才逐渐冷静下来。

在这个场景中,范闲要阻止言公子的冲动之举,说服他放弃刺杀。

这个时候无论怎么劝说言公子此举是送死都没说服不了他,当听懂了言公子舍生取义的价值主张后,范闲也就找到了说服的突破口。

在说服言公子的过程中,小范大人采取了这几个步骤:

1、理解了言公子的诉求:一切为了大庆,命都可以不要。

2、找到言公子诉求中的问题点和突破口:命如果不要,庆国花了那么大代价救你,就是违背了庆帝的旨意,就是叛国。

3、针对突破口表达自己的观点:一切为了大庆也有其他方式,不一定是送命。

4、消除言公子的疑虑:答应你,以后找机会把肖恩杀了,还一并把沈重杀了,让北齐大乱。

5、让言公子最终采取行动:言公子放弃了刺杀,听范闲把一路上的信息都讲给他听。

在沟通说服的过程中,对方都会有自己的看法,甚至互相反驳对方的观点,如果只站在自己的角度,很难说服对方,因为每个人都认为自己是对的,都希望自己的观点能够得到充分的表达,希望得到别人的认可。

在说服别人的过程中,我们经常犯的两个错误就是:

在听对方说的时候,总在思考如何反驳对方,而不是认真分析理解他所要表达的真实意图。

在自己说的时候,总在想办法让对方认同自己,而不是思考如何有理有据的表达自己的真实想法。

沟通是一门学问,听和说都不能缺失,说什么和怎么说都同样重要。

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